Zwroty

Zwrot zamówienia.

Zwrot rozpoczniesz bezpośrednio na koncie klienta. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od otrzymania produktu.

Aktualizacja22 lipca 2026

Rozpocznij zgłoszenie

Zaloguj się na konto klienta, przejdź do zakładki „Zwroty i reklamacje” i wybierz „Rozpocznij zwrot”. Wybierz zamówienie oraz produkty, których dotyczy zgłoszenie.

Termin na odstąpienie

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.

Odesłanie produktu

Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz informację, gdzie odesłać produkt. Nie wysyłaj paczki bez wcześniejszego zgłoszenia.

Stan produktu

Produkt można sprawdzić w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i działania. Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie poinformuje o innej zasadzie.

Zwrot płatności

Należne środki, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sklep może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Status zgłoszenia

Postęp zwrotu, odpowiedzi obsługi i historię sprawy znajdziesz na koncie klienta w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, między innymi przy produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta.